Рассказываем, куда обращаться, если вам пришла квитанция с задолженностью, а вы с этим не согласны.
– Мне пришла квитанция с задолженностью, хотя мы всё всегда оплачивали вовремя. Не понимаю, откуда она взялась. Подскажите, что сейчас делать?
Если вы не согласны с суммой за ЖКУ в квитанции, в первую очередь следует обратиться в организацию, которая занимается выставлением счетов за конкретную услугу: «Энергосбыт», РКЦ, управляющую компанию и прочие. Обратиться с просьбой разъяснить, на основании чего в квитанции появилась такая сумма, можно как письменно, так и по телефону.
Далее «коммунальщикам» нужно будет проверить данные об оплате по вашему лицевому счёту. Компания может признать свою ошибку уже на этом этапе или же попробовать доказать, что не правы именно вы.
По мнению эксперта Общественной палаты Кировской области, руководителя АНО «ЖКХ Эксперт» Андрея Воробьёва, самым простым решением этого вопроса будет судебное разбирательство: в суде ведомство будет обязано подкрепить свои обвинения доказательствами, соответствующими нормативным актам.
Руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин также считает, что обращение в суд будет лучшим вариантом решения этой проблемы. Он рекомендует предоставить на суде квитанции за нужный период, в которых задолженность уже начислялась. Также следует показать квитанции, в которых этой задолженности ещё не было. Доказать совершённую оплату можно предоставив суду чеки, доказывающие совершение платёжных операций.
По мнению экспертов, суд крайне редко выносит ошибочные решения по подобным вопросам.
Коротко о главном:
1. При появлении подозрительной задолженности в первую очередь нужно обратиться в организацию, выставляющую квитанции за ЖКУ.
2. Если «коммунальщики» не признают ошибку, самым простым решением будет обращение в суд.
3. В суде нужно будет предоставить квитанции за спорный период, а также за предыдущие месяцы. При этом нужно будет также предоставить документы, подтверждающие оплату по счетам.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Фото на главной: gkh.ru, фото в статье: 24rus.ru
22 декабря 2020, в 08:04
