Рассказываем, как поступить, если возникли проблемы с получением справки, заказанной на портале Госуслуг.
– Необходима срочно справка об отсутствии судимости. Молодой человек, 19 лет. Жил и был прописан в Кирове. Сейчас учится в Москве. Куда обратиться? Можно в Москве? Или только в Кирове? Через Госуслуги обращался, прошло 30 дней – справка не пришла.
В настоящий момент справку об отсутствии судимости можно получить в МФЦ, в территориальном органе МВД на ул. Ленина, 96, а также через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Подробнее о самой справке читайте в нашей статье.
Как пояснили в региональном УМВД, в случае, если заказанная через портал Госуслуг справка не пришла, заявителю следует позвонить в информационный центр УМВД того города, куда ушло заявление. Эту информацию можно посмотреть в личном кабинете на сайте Госуслуг.
Во время звонка нужно уточнить дату поступления и дату готовности ответа. Как пояснили в региональном УМВД, в ситуации, описанной читателем, вероятно, заявление ушло в информационный центр Москвы, а не Кирова. Именно там следует уточнять судьбу справки. Возможно, за ней следует подойти лично.
– Также причиной, по которой не пришёл ответ, мог стать сбой на портале Госуслуг. В этом случае заявителю надо позвонить в информационный центр УМВД (туда, куда ушло заявление) для уточнения данных о статусе заявления. В случае, если ответ отправлен, а заявитель его не получил, следует обратиться в техподдержку сайта Госуслуг. Мы тоже пишем обращение туда, если до гражданина готовая справка не дошла, – пояснили в кировском УМВД.
Также можно позвонить по номеру горячей линии: 8-800-100-70-10.
Справка, заказанная через Госуслуги, должна прийти в электронном виде. В дальнейшем такой документ можно направить работодателю на адрес электронной почты или принести на флешке.
В целом, в УМВД Кировской области отмечают возрастающий интерес к дистанционной услуге. Так, за 8 месяцев 2020 года за получением справок о наличии (отсутствии) судимости в информационный центр регионального УМВД России обратилось более 38,5 тысячи заявителей. Из них в электронном виде через сайт Госуслуг справку получили более 14 тысяч, что в 1,5 раза больше аналогичного периода прошлого года.
Если вы живёте в КИРОВЕ или КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ и у вас возникли вопросы, связанные с получением государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости, следует звонить по телефону: (88332) 589-457.
Коротко о главном:
1. Если справка о наличии (отсутствии) судимости вовремя не дошла, следует позвонить в Информационный центр УМВД, куда ушло заявление.
2. Узнать о том, куда ушло заявление, можно в личном кабинете на сайте Госуслуг.
3. Если задержка справки произошла из-за технических сбоев портала, нужно написать в техподдрежку сайта Госуслуг или позвонить по горячей линии 8-800-100-70-10.
4. Все вопросы по получению справки о наличии (отсутствии) судимости можно получить в УМВД России по Кировской области по номеру: (88332) 589-457.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Фото: pixabay.com