В 2018 году по инициативе губернатора Игоря Васильева Кировская область одна из первых в России запустила проект «Инцидент менеджмент». Система мониторинга отслеживает сообщения кировчан в «Фейсбуке», «ВКонтакте», «Инстаграме», «Одноклассниках» и «Твиттере». За 2019 год было проработано порядка 30 тысяч сообщений.
– Проект «Инцидент менеджмент» — эффективный инструмент для обратной связи с населением, для решения проблем на местах. Например, благодаря мониторингу соцсетей мы узнали о необходимости реставрации памятника в Шабалинском районе воинам, погибшим на фронте во время Великой Отечественной войны, – отметил Игорь Васильев.
Как отметил вице-губернатор Кировской области Андрей Плитко, главный принцип системы «Инцидент менеджмент» - работа на опережение и выявление проблем на местах, не дожидаясь официальных обращений по бюрократическим каналам. Такая работа с сообщениями граждан будет продолжаться и дальше.
