Контакт-центр многофункциональных центров Кировской области подвел итоги своей работы за 2025 год. Согласно предоставленным данным, операторы горячей линии приняли и обработали в общей сложности 127 864 телефонных звонка, связанных с получением государственных и муниципальных услуг.
При этом жители региона также активно использовали альтернативные цифровые каналы связи, отправив через популярные мессенджеры более 3200 текстовых сообщений. Как отмечают в ведомстве, большинство обращений носило консультационный характер: около 38% граждан звонили для уточнения порядка действий при получении услуг, а ещё 35% использовали телефон для записи на личный приём. В числе самых востребованных тем для консультаций лидировали вопросы, связанные с оформлением и заменой российских и заграничных паспортов, процедурами регистрации прав собственности на недвижимость и получением выписок из Единого государственного реестра недвижимости, а также назначением пенсий и различных социальных выплат.
579
