Житель Кирова оплатил электричество по квитанции «Энергосбыта», однако в компании полученную сумму распределили и за свет, и за вывоз мусора. В «Энергосбыте» пояснили, что кировчанин просто не указал конкретную услугу при оплате.
Мужчина рассказал, что заплатил в банке 626,77 рубля за электричество по квитанции за январь текущего года.
- В очередной квитанции, которая пришла на мой электронный адрес в марте за февраль 2019 года, выяснилось, что «Энергосбыт» незаконно распределил мой внесённый платёж следующим образом: 290,54 рубля за электроснабжение и 336,23 рублей за обращение с ТКО. Итого: 626,77 рублей. На подобное самоуправство «Энергосбыта» согласия я не давал. Несмотря на то, что мною внесён платёж за электроэнергию в полном объёме за январь 2019 года и должником я не являлся, «Энергосбыт» своими неправомерными действиями сделал из добросовестного плательщика должника, - уверен Александр.
В «Энергосбыте» пояснили, что квитанция, сформированная по принципу единого платежного документа, включает несколько получателей платежей. В данном случае – оплата потребленной электроэнергии и оплата услуг по обращению с ТКО.
- При оплате единого платежного документа (например, через банк) клиент может оплатить всю сумму, указанную в квитанции или указать сумму, которую он желает оплатить по каждой из услуг. Сумма может быть любой либо отсутствовать вовсе. К примеру, потребитель оплачивает потребленную электроэнергию в полном объеме, но не оплачивает услугу по ТКО, так как считает, что услуга ему не оказана (например, мусор не вывозят), - рассказал порталу Свойкировский руководитель пресс-службы кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Сергей Береснев. - В случае если потребитель при частичной оплате не указывает конкретную услугу, то исполнитель делит полученную от потребителя сумму оплаты между всеми указанными в платёжном документе видами коммунальных услуг пропорционально размеру платы за каждую услугу, указанной в платёжном документе. Это определено требованиями Постановления Правительства РФ №354.
Он добавил, что для проведения перерасчёта необходимо обоснование, которое нужно подтвердить соответствующими документами. Более подробную консультацию кировчане могут получить по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-7530, задать вопрос через сайт или обратиться в офисы «Энергосбыта».
