С 1 марта вступили в силу новые правила работы управляющих компаний. Допустимый максимум ожидания ответа на звонок - 5 минут, ещё полчаса даётся на локализацию аварии, а на полное устранение - трое суток.
Такие изменения устанавливаются постановлением федерального правительства. Согласно документу, все управляющие организации должны создать свою аварийно-диспетчерскую службу или заключить договор с организацией, осуществляющей такую деятельность.
Кроме того, аварийная служба обязана в течение 10 минут с момента обращения перезвонить или просмотреть оставленное голосовое либо электронное сообщение. Проинформировать о планируемых сроках исполнения должны в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
Установлены чёткие временные границы для ликвидации аварийных ситуаций:
локализовать аварийные повреждения (то есть перекрыть стояк) внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны не позднее, чем в течение 30 минут с момента поступления заявки;
устранить засоры канализации должны в течение двух часов с момента регистрации заявки;
устранить засор мусоропровода должны в течение двух часов с момента регистрации заявки (но в период с 8 утра до 23 часов вечера при круглосуточном приёме заявок);
устранить аварийные повреждения системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны не позднее, чем в течение трёх суток с даты повреждения.
Фото: admkirov.ru