В «Кировской теплоснабжающей компании» кировчанам, получающим квитанции от АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «РКЦ», разъяснили порядок проведения перерасчётов за отсутствие горячей воды или нарушение качества горячего водоснабжения.
Так, если помещение оборудовано счётчиком, к оплачивать нужно тот объём ресурса, который был потреблён по факту. В этом случае перерасчёт не требуется. При этом на период отключения необходимо перекрывать кран с горячей водой, иначе счётчик будет учитывать расход воды, который впоследствии включат в плату за коммунальную услугу.
В случае отключения горячей воды из-за проведения гидравлических испытаний, реконструкций или ремонтных работ на сетях АО «КТК» при отсутствии счётчик в квартире перерасчёт производится автоматически. Писать дополнительное заявление при этом не нужно.
Если горячая вода в доме отсутствует из-за проведения ремонтных работ УК или ТСЖ, то жилищная организация обязана подать соответствующее заявление в ресурсоснабжающую организацию. Перерасчёт будет выполнен с даты отключения по дату возобновления коммунальной услуги при наличии подтверждения со стороны АО «КТК». Если факт отсутствия ресурса не будет подтверждён, перерасчёт выполнен не будет.
Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 температура воды в местах водозабора должна находиться в пределах от +60°С до +75°С. Ресурсоснабжающая организация несёт ответственность за поставку отопления и горячей воды надлежащего качества до границ сетей многоквартирного дома. УК и ТСЖ должны следить за состоянием общего имущества в многоквартирном доме, чтобы коммунальные услуги предоставлялась в надлежащем качестве.
Если у вас есть сомнения в качестве поставляемого ресурса, необходимо обратиться в УК или ТСЖ. Факт нарушения обязательно должен быть зафиксирован в акте проверки. Если нарушение будет подтверждено, вы вправе обратиться за перерасчётом.
В случае нарушения качества коммунальной услуги до границ внешних сетей многоквартирного дома за перерасчётом необходимо обратиться в организацию, осуществляющую расчёт платы за коммунальную услугу и выставление платёжных документов: кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» либо ООО «РКЦ».
*Информация предоставлена АО «ЭнергосбыТ Плюс»
