28 февраля все пользователи «ВТБ Онлайн» смогут проводить операции в мобильном банке бесплатно - комиссии за все платежи и переводы будут отменены. Такое решение банк принял в связи с возникшими накануне перебоями в работе онлайн-сервиса. ВТБ делает этот шаг первым из крупных игроков банковского рынка в России.
– С каждым годом аудитория нашего мобильного банка растёт, сейчас им пользуются уже 8 миллионов клиентов. Доверие клиентов для нас — наивысшая ценность, поэтому мы приносим извинения за причинённые неудобства и готовы по возможности компенсировать их, - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников. - Банк принял решение, что все средства, потраченные на транзакции в «ВТБ Онлайн» 28 февраля, будут компенсированы клиентам в марте - все они получат об этом соответствующие уведомления.
27 февраля работоспособность IT-систем ВТБ была полностью восстановлена в 19:30 по московскому времени. Сбой в работе был вызван масштабной перестройкой IT-инфрастурктуры банка, цель которой - создание наиболее безопасных и удобных для клиентов сервисов.
*Информация предоставлена пресс-службой ВТБ
