Рассказываем, как оперативно сообщить в мэрию о провалах асфальта, открытых люках, упавших деревьях и прочих повреждениях на городских улицах.
- Рядом с моим домом на проезжей части образовался провал в дороге. Так вот, чтобы рядовой житель мог найти, кому это сообщить, пришлось целое расследование учинить и потратить 1,5 часа. И это прямо вообще не факт, что ушло в нужные руки. Просто кидают всё новые и новые телефоны и все «этим не занимаются». У нас в городе вообще нет централизованного пункта для подобных сигналов?
Единое окно для жалоб кировчан на проблемы благоустройства существует, и даже не одно. Как пояснили в администрации города, обо всех коммунальных авариях и дорожных проблемах (провалы асфальта, открытые люки, упавшие на дорогу деревья, повреждённые опоры электросетей или дорожные знаки и т.п.) можно сообщать в Единую дежурно-диспетчерскую службу по телефону: 76-02-20. Оттуда ваше обращение передадут в нужную городскую структуру либо подскажут контакты управляющей компании, если дело касается жилых домов, дворов и придомовых территорий. Правда, в мэрии предупреждают, что из-за большого количества звонков дозвониться по указанному телефону не всегда можно с первого раза. Но вполне возможно.
Если же речь идёт о дефектах благоустройства, не представляющих угрозу жизни и здоровью граждан и не требующих срочного реагирования, то лучше жалобу направить в письменной форме. В этом случае вы не просто сообщите о каком-либо повреждении, но и сможете отследить реакцию на него, так как на каждое обращение граждан чиновники обязаны дать письменный ответ.
Для письменных обращений существует два варианта: интернет-приёмная администрации города и специальный сервис для приёма жалоб граждан на благоустройство «Красивый Киров», который сам определит, в какое именно подразделение мэрии лучше направить ваше обращение.
Коротко о главном:
1. О дефектах благоустройства, требующих срочного реагирования, лучше сообщать по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы: 76-02-20.
2. Если вы хотите пожаловаться на проблему, которая не представляет угрозы жизни и здоровью граждан, то оптимальнее будет написать жалобу через интернет-приёмную администрации города или специальный сервис «Красивый Киров».
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.