Рассказываем, куда обращаться, если батареи в квартире так и не потеплели в обозначенный в графике день.
– По графику должны были включить отопление 26 сентября, однако его до сих пор нет. Что делать?
Руководитель регионального центра стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в Кирове Олег Прохоренко советует в первую очередь зайти на сайт
hot-water-kirov.ru – там указаны все дома, где нет отопления и горячей воды из-за дефектов на теплосетях.
– Если мы дом не отключали по дефекту, в любом случае надо задавать вопросы своей управляющей компании, почему они не включили отопление, так как задвижки в домах по графику открывает слесарь УК. А бывает, что включили, но не выпустили воздух в стояках, – пояснил Олег Прохоренко.
Если обращения в КТК и УК не помогли, то следующими инстанциями являются Госжилинспекция Кировской области или прокуратура. Руководитель АНО «ЖКХ-Эксперт» и член Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует обращаться в прокуратуру.
– ГЖИ сейчас запретили проводить проверки до конца года в связи с «коронавирусным» законом, – пояснил Воробьев. – ГЖИ может максимум выдать какое-то предостережение или запросить информацию от управляющей компании или КТК. Но никакое предписание она выдать не может, если это не угрожает жизни и здоровью граждан. Другой вопрос, если на улице -30 градусов и нет отопления, тогда, конечно, угроза есть. Прокуратура не ограничена в данном случае этим законом и может проводить проверку, в том числе с участием ГЖИ.
Заявление в прокуратуру можно подать в свободной форме через
интернет-приёмную. При наличии необходимо приложить ответ из управляющей компании, что теплоноситель в дом действительно не подаётся. Но если ответа нет, то можно отправить заявление и без него. Прокуратура в ходе проверки сделает запросы и в КТК, и в управляющую компанию, уточнил Воробьев.
При желании можно отправить обращение и в ГЖИ на электронную почту или заполнить форму на сайте, все контакты указаны
здесь.
Коротко о главном:
1. Если отопление не дали в положенный срок, необходимо посмотреть на сайте hot-water-kirov.ru, нет ли дефектов на сетях.
2. Если дефектов нет, то необходимо обратиться в свою управляющую компанию: слесарь УК должен открыть задвижки в доме, а при необходимости выпустить воздух в стояках.
3. Если обращения в КТК и УК не помогли, то следует обратиться в прокуратуру.
4. Госжилинспекции запретили проводить проверки до конца года в связи с коронавирусом. Она сможет принять действенные меры, если будет угроза жизни или здоровью. К примеру, если на улице сильно похолодает, а отопления так и не будет.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить. Фото: pixabay.com