Уже второй месяц в общественном транспорте Кировской области действует предложение от системы быстрых платежей (СБП). До 30 сентября пассажиры могут получить дополнительную выгоду в 8 рублей, если расплатятся за проезд с помощью специальных NFC-табличек, установленных в транспорте. Однако в Сети можно встретить критику со стороны кировчан – у многих не получается расплатиться за проезд новым способом. Редакция обсудила острые вопросы с директором по развитию продуктов, цифровых и технологических сервисов Национальной системы платёжных карт (НСПК) Марией Точиловой.
– Количество NFC-табличек в автобусах и троллейбусах города увеличат? Жители жалуются, что их мало и они находятся в неудобных местах.
– Мы благодарны жителям региона за обратную связь о новой механике оплаты проезда в общественном транспорте. Отзывы пассажиров помогают нам увидеть проблемные точки и оперативно принимать решения по нормализации ситуации. Сейчас в автобусах и троллейбусах Кировской области установлено свыше 2,5 тысячи NFC-табличек, по которым регулярно проходят оплаты через систему быстрых платежей. При этом в ближайшее время в городском транспорте появятся дополнительные NFC-таблички для более комфортной оплаты проезда. Мы увеличим их число на 500 штук.
Фото: NFC-табличка в автобусе
– Что делать, если не получается оплатить проезд с помощью таблички?
– Мы действительно фиксируем случаи, когда у пассажиров не получается расплатиться за проезд через СБП – не работает NFC-метка или при сканировании QR-кода на экране смартфона отображается ошибка. Для оперативного устранения неполадок просим обратиться к оператору по телефону 8 (8332) 48-59-89 или оставить обращение на сайте ekarta43.ru. Жители региона также могут направить информацию в адрес НСПК на почту info@nspk.ru или обратиться по номеру горячей линии 8 (800) 100-54-64.
В обращении важно отметить, в какое время и на каком маршруте, с указанием номера транспортного средства, не получилось расплатиться за проезд через СБП. Нам это очень важно, для того чтобы понять, с чем именно связана такая ситуация. Специалисты НСПК разберутся в проблеме и направят рекомендации по устранению неполадок оператору.
При этом хочу отдельно отметить, что не всегда проблема связана с технической составляющей. Часто пассажиры сканируют QR-код из приложения банка или делают это через Pay-сервис. В этом случае сервис действительно может выдавать ошибку.
– Как правильно отсканировать QR-код на NFC-табличке?
– Чтобы оплатить проезд по QR-коду и получить скидку 8 рублей, можно воспользоваться или штатной камерой смартфона, или мобильным приложением СБПэй (6+). Когда пассажир сканирует QR-код камерой телефона, на экране открывается страница оплаты. Далее – нужно подтвердить платёж: выбрать свой банк и перейти в его мобильное приложение. Если же оплачивать поездку через СБПэй, достаточно открыть приложение, выбрать «Оплатить по QR» и отсканировать нанесённый на табличку QR-код. Затем – подтвердить оплату. Отмечу, что эти два сценария гарантируют, что оплата по СБП пройдёт. Если же выбран один из этих способов, а система всё-таки выдаёт ошибку, то просим сообщить о ситуации нам или оператору. Ни одна такая заявка не остаётся без внимания, вместе с коллегами из региона стараемся реагировать на них максимально быстро.
Фото: оплата касанием телефона
Фото: оплата сканированием QR-кода
– Можно ли оплатить проезд в одно касание смартфоном?
– Да, NFC-табличка содержит специальную метку. Если к ней приложить смартфон с функцией бесконтактной оплаты, то на экране откроется список банков, достаточно выбрать свой и подтвердить платёж в приложении банка. Второй способ – воспользоваться приложением СБПэй: в нём есть функция «Оплатить по NFС». И далее приложить смартфон к табличке. Платёж пройдет моментально.
– Нужно ли после оплаты подходить к кондуктору за бумажным билетом? Как выглядит электронный контрольный билет, который необходимо сохранять до конца поездки?
– Нет, бумажный чек пассажирам не нужен. После оплаты проезда через СБП с помощью NFC-табличек на экране смартфона появится информация о платеже, которая включает время и маршрут транспортного средства. Эти же данные отобразятся и в сервисе СБПэй, если вы оплачивали проезд через него. Кроме того, для подтверждения факта оплаты проезда можно сохранить на смартфон файл с реквизитами билета. Он доступен сразу после совершения платежа или при повторном считывании NFC-таблички в течение рейса. Также удостовериться в том, что операция прошла успешно, можно в мобильном приложении вашего банка, со счёта которого списались деньги. Для этого достаточно зайти в историю операций.
– А где можно скачать и на какие телефоны установить приложение СБПэй?
– СБПэй – это мобильное приложение для быстрой и удобной оплаты товаров и услуг смартфоном. Оно не использует данные карты, средства списываются напрямую с банковского счёта. Приложение доступно для установки на телефоны Android. Его можно скачать из RuStore или AppGallery.
– Сейчас в Кировской области при оплате по СБП с помощью NFC-табличек предоставляется скидка на проезд. Нужно ли где-то регистрироваться, чтобы её получить?
– Всё, что нужно, для того чтобы заплатить на 8 рублей меньше в общественном транспорте, – это воспользоваться оплатой по СБП. Как мы уже обсудили ранее, можно или отсканировать QR-код на NFC-табличке камерой телефона, или расплатиться одним касанием смартфона – по NFC. При любом из этих сценариев со счёта пассажира спишется сразу на 8 рублей меньше. Скидка применится автоматически. Никаких дополнительных регистраций не требуется.
Фото: НСПК
Реклама, Erid:LjN8K2zLT, «НСПК», www.nspk.ru, ИНН 7706812159
Предложить новость
17 июля 2024, в 09:26
