Губернатор Кировской области Александр Соколов потребовал от властей региона лучше отвечать на обращения жителей, особенно в соцсетях. Главная проблема – формальные отписки и долгие сроки.
В Центре управления регионом проанализировали работу министерств и администраций. Выяснилось, что люди часто получают пустые ответы, их пересылают из одной инстанции в другую, а сроки решения проблем затягиваются.
При этом несколько ведомств, включая министерства соцразвития, юстиции, экологии и сельского хозяйства, а также семь округов (Унинский, Даровской, Вятскополянский, Свечинский, Фаленский, Афанасьевский и Орловский) признаны лучшими.
Чиновникам поручили отказаться от формальностей, жестко следить за сроками, работать по принципу «ответ – действие – результат» и активнее использовать соцсети. Конечная цель – чтобы обращения не просто регистрировали, а реально решали проблемы граждан и информировали о ходе работ.
470
