В Кировской области создают Единую службу медицинских координаторов. Они будут первыми встречать посетителей в поликлиниках и больницах, сообщают в региональном правительстве.
Эта служба должна улучшить взаимодействие медорганизаций с пациентами. Сейчас в регионе в учреждениях с администраторами столов справок негативных отзывов в несколько раз меньше.
Первый зампред правительства Дмитрий Курдюмов рассказал, что больше всего обращений поступает из-за непонимания маршрутизации: какой кабинет, в какое структурное подразделение идти, как записаться на приём и где получить нужную справку.
– Единая региональная служба медицинских координаторов станет связующим звеном между пациентом и учреждением, а также между всеми медицинскими организациями региона. Служба будет не только помогать пациентам, но и анализировать проблемные места в поликлиниках, вовремя информировать руководство о необходимости корректировки деятельности, – сообщил первый зампред.
Сначала координаторы появятся в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра, затем – в других поликлиниках Кирова и ряде специализированных учреждений. После этого проект распространится на поликлиники районных больниц. Для таких сотрудников разработают форму одежды: жилетка, белая рубашка, галстук-косынка, брюки или юбка. Они будут дежурить в холле поликлиники и первыми встречать посетителей.
Напомним, что в Кирове продолжается строительство нового детского реабилитационного центра. Подрядчик начал облицовку его фасада.
Фото: Минздрав Кировской области
