Сервис предварительной записи в почтовые отделения, стартовавший в регионе в мае 2020 года, доступен жителям Кировской области в 56 крупных почтовых офисах Кирова и областных центров с самым большим клиентским потоком. За 8 месяцев 2020 года клиенты Почты России оформили 4 000 заявок.
Записаться на определённое время в почтовое отделение можно на сайте компании или в мобильном приложении. Сделать это нужно не менее чем за час до планируемого визита. В среднем еженедельно клиенты почты оформляют 120 заявок на обслуживание. Чаще всего они используют мобильное приложение, с помощью которого было оформлено 68% всех записей, а оставшиеся 32% – на сайте Почты России.
Также на сайте и в приложении есть возможность изменить время посещения отделения связи или отменить запись. Посетителей по предварительной записи в почтовых отделениях обслуживает одно или несколько операционных окон. Номер окна, где будет происходить обслуживание, клиенты могут видеть в процессе оформления заявки.
Сервис предварительной записи прост в применении и позволяет клиентам планировать своё время. Преимущество этого сервиса уже оценили клиенты Почты России, которые регулярно пользуются её услугами.
