Страховой рынок может вырасти до 6 трлн рублей: эксперты назвали главные условия

В центре дискуссии оказались доверие клиентов, цифровизация, новые продукты и повышение качества сервиса.

В конференции участвовали представители Минфина РФ, Банка России, профильных комитетов Госдумы, организаций по защите прав потребителей, финансовый уполномоченный, представители Народного фронта, а также руководители и акционеры крупных страховых компаний и аналитики отрасли. Они говорили о том, как сделать услуги прозрачнее, надежнее и удобнее для клиентов.

Спрос, доверие и новая культура страхования

Отдельный блок обсуждения был посвящен спросу на страховые продукты. Эксперты анализировали поведение клиентов, потенциал добровольного страхования и то, какие решения сейчас наиболее востребованы.

Заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков подчеркнул, что развитие страхования напрямую связано с созданием клиентской ценности.

– Долгое время страхование в России было продуктом, которому граждане не доверяли. Мы уже переломили это восприятие, и нужно продолжать эту тенденцию. Необходимо упрощать клиентский путь с помощью цифровизации, искусственного интеллекта и других инструментов. Наша общая задача на государственно уровне – создать культуру страхования и управления своими рисками. Мы с коллегами из Центрального Банка и Всероссийского союза страховщиков (ВСС) проводим совместную работу в этом направлении, – рассказал Иван Чебесков.

Президент ВСС Евгений Уфимцев отметил, что отрасль стала более клиентоориентированной. По его словам, важным драйвером роста остается накопительное страхование, которое может стать источником длинных денег для экономики.

– Мы точно можем увеличить в два раза тот объём, который существует сейчас, – заявил Уфимцев.

Член Комитета Госдумы по финансовому рынку Николай Цед также считает, что у отрасли есть большой потенциал для развития.

– Страховая деятельность – это не просто какая-то статистика, это живая жизнь. И здесь еще поле непаханое: и новые виды страхования, и освоение новых видов технологий, включая ИИ. В плане законодательства есть над чем работать. Мы активно работаем над поиском новых возможностей для развития страхового рынка, – рассказал член Комитета Государственной Думы по финансовому рынку, председатель Экспертного совета по законодательству о страховании при Комитете Государственной Думы по финансовому рынку Николай Цед.

Что может подтолкнуть рынок к 6 трлн рублей

По оценке Банка России, развитие отрасли к указанному объему должно идти сразу по двум направлениям — наращивание сборов и улучшение самих рыночных практик. Заместитель директора Департамента страхового рынка ЦБ Никита Теплов напомнил, что регулятор уже работает над рядом мер.

– Развитие – это не только объемы сборов, но это и те практики, которые используются на рынке. У Банка России есть ряд прорабатываемых аспектов, в том числе повышение выплат по обязательному автострахованию, контроль наличия ОСАГО по камерам, ускорение выплат по страхованию опасных объектов, – добавил Никита Теплов.

Генеральный директор финансового маркетплейса «Сравни» Александр Крайник призвал страховщиков и маркетплейсы действовать вместе.

– Нас часто пытались противопоставить страховому рынку, но я всегда говорил: нам нужно не соперничать, а грамотно делить работу. Задач у каждого предостаточно, и только объединив усилия мы сможем поднять долю страхования в экономике, – отметил он.

По его мнению, именно партнерства на площадке ВСС помогут сформировать реальный спрос.

– После этого начнется честная конкуренция на уровне сервисов, технологий и скорости выплат. Рынок сам определит стандарты: кому-то нужны мгновенные решения, а кому-то – оптимальный баланс цены и времени. И это абсолютно здоровая продуктовая конкуренция, – отметил он.

Цифровизация как ответ на недоверие

Участники конференции признали: цифра 6 трлн рублей достижима, но для этого отрасли придется решить несколько системных задач. Главная из них – преодолеть недоверие россиян к страхованию в быту и в бизнесе. Для этого, по мнению спикеров, страховщикам нужно последовательно улучшать сервис и показывать клиенту реальную ценность продукта.

Еще одним важным направлением назвали технологическое развитие. На профильных площадках обсуждали агрострахование, моторное страхование, внедрение искусственного интеллекта и дальнейшую цифровизацию рынка. Все это, как считают эксперты, может заметно повысить доступность и удобство страховых услуг.

Директор департамента «Страхование» компании Рексофт Никита Евсеенко заявил, что отрасли нужна новая ценность для клиента. Одну из ключевых ролей, по его словам, здесь может сыграть технологическая трансформация: каким бы ни было отношение к ИИ, он ложится в основу всех решений будущего технологического уклада. При этом он предостерег от формального внедрения технологий.

– Технология сама по себе не создает ценность – ценность появляется тогда, когда за счёт неё получается улучшить клиентский опыт, ускорить доставку ценности до конечного потребителя. ИИ становится новым, и в перспективе незаменимым, инструментом, который помогает находить точки роста и решать задачи, казавшиеся раньше невозможными, – пояснил он.

Фото: KomandaAI под запрос портала Свойкировский

По теме

 

747

Путин заявил, что меры правительства в экономике начали давать результат