В авиакомпании заявляют, что все документы обрабатывают вручную, поэтому процесс занимает много времени.
На сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» появилось сообщение, где говорится о возврате стоимости билетов по отменённым рейсам. Напомним, с 31 мая перевозчик отменил все перелёты, так как Росавиация аннулировала сертификат эксплуатанта авиакомпании.
«Саратовские авиалинии» предупреждают, что все претензии и заявления фиксируют и обрабатывают вручную. Всего поступило более 10 тысяч заявлений, из которых сейчас обработано 5,5 тысячи.
- Более тысячи претензий из общего числа уже обработанных - это задвоенные или даже затроенные претензии. На их отсеивание и сверку вручную сотрудник отдела тратит значительно больше времени. Это существенно замедляет работу претензионного отдела. Приносим свои извинения за возможную задержку выплат, связанную исключительно с обработкой и сверкой поступивших заявлений и претензий вручную, - заявили в авиакомпании.
«Саратовские авиалинии» регулярно летали из Кирова в Москву и Санкт-Петербург, а с июня по сентябрь - в Симферополь, Анапу и Сочи.
Фото: saratovairlines.ru