Сбербанк запустил проект по возврату переведённых мошенникам денег. Об этом во время ПМЭФ сообщил зампредседателя правления банка Станислав Кузнецов, передаёт ТАСС.
По словам Станислава Кузнецова, этот эксперимент является непростой бюрократической работой. Сумму клиенту возвращают на основании доверенности. Также банк берёт на себя обязательство вернуть сумму чуть позже, через суд от имени клиента.
– У нас это получилось, мы уже имеем в активе возврат таких денежных средств в интересах нескольких сотен клиентов, клиенты очень довольны. Их реакция превзошла все ожидания, – сказал он.Сейчас пострадавший должен обратиться в суд, представить доказательную базу, что это именно мошенническая операция. Уже после этого клиент должен требовать возвращение средств.
– Это трудоёмко, я не помню ни одного случая, чтобы за 10 дней удавалось решить это. Мы для себя нашли возможность построить несколько по-другому процесс возврата этих денег, – отметил он.Напомним, что с 1 июля Сбербанк сменит номер СМС-оповещения для корпоративных клиентов с 900 на 0321. Изменения связаны с путаницей сообщений для бизнеса и частных клиентов.
Фото: Свойкировский
По теме
988
