Wildberries после проверки Генпрокуратуры изменила 20 правил работы, касающихся взаимоотношений маркетплейса, продавцов и покупателей. Сейчас процесс завершён, сообщили в пресс-службе ведомства.
Теперь срок доставки товара могут продлить только при согласовании с потребителем. Кроме того, покупатель может оформить отказ от любого заказа, в том числе технически сложного. Ещё компанию обязали создать возможность отменять покупку в личном кабинете, как на сайте, так и в приложении.
В числе изменений и сокращение срока рассмотрения претензии o замене товара. А компенсация компании за его возврат может рассматриваться только в редких случаях. В их числе – низкий процент выкупа и большие расстояния транспортировки.
Фото: freepik
По теме
1051
16 ноября 2023, в 12:47
