Почта России и Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан запустили пилотный проект по информированию жителей через региональный портал и мобильное приложение «Госуслуги РТ».
На первом этапе уведомления доступны в чат-боте «Госуслуги РТ» в мессенджере «Макс». В дальнейшем проект предусматривает информирование пользователей через региональный портал и мобильное приложение.
Уведомления поступают в личный кабинет пользователя. Сервис сообщает о принятии отправления, его доставке в отделение, переадресации, передаче курьеру и вручении получателю. Также пользователю доступна информация о денежных переводах и сроке хранения отправления. Для получения сведений об отправлении можно воспользоваться уведомлениями, не обращаясь к трек-номеру или другим сайтам.
– Для клиентов новый сервис означает более простой и быстрый способ взаимодействия с Почтой. Для Почты интеграция с платформой «Госуслуги Республики Татарстан» – возможность расширить каналы коммуникации и дополнительно повысить качество клиентского сервиса. Мы развиваем цифровые каналы и сервисы Почты, а также интегрируемся с цифровыми платформами, востребованными у наших пользователей, чтобы стать еще ближе к клиентам, – отметил директор Блока по управлению онлайн-каналами Дахир Семенов.
Фото: Свойкировский
По теме
1151
