Кировское управление Роспотребнадзора выиграло суд у ПАО «Почта Банк». Иск ведомство подало в интересах потребителя, сообщает пресс-служба управления.
В материалах дела говорится, что в мае 2017 года кировчанин взял кредит в «Почта Банке» на два года с суммой ежемесячного платежа в 7 740 рублей. По договору кировчанину подключили услугу «Гарантированная ставка», которая должна была уменьшить процентную ставку по кредиту. Но после этого сумма платежа у кировчанина увеличилась до 8 042 рублей в месяц.
Сначала мужчина обратился в банк, попросив отключить услугу, но ему отказали. Всего банк удержал комиссию за подключение опции на сумму 5 928 рублей.
Тогда кировчанин обратился в Роспотребнадзор. Суд встал на сторону потребителя и надзорного ведомства.
- Потребитель якобы получает сниженную процентную ставку, однако при этом обязан за это платить установленный размер комиссии. Потребитель не располагал информацией о том, во сколько ему обойдётся данная услуга, если её подключение будет осуществлено не при заключении договора, а позднее, - говорится в деле.
В итоге Октябрьским районный суд признал недействительным условия по договору кредита в части подключения услуги «Гарантированная ставка». Банк должен будет списать комиссию в 5 928 рублей в счёт кредитной задолженности потребителя и заплатить 3,5 тысячи штрафа. Также кировчанину компенсируют моральный вред на 1000 рублей.
В «Почта Банке» прокомментировали ситуацию. По словам представителя банка, до заключения договора клиенту рассказали обо всех условиях услуги «Гарантированная ставка».
- Мы сожалеем о произошедшей ситуации и хотим подчеркнуть, что клиент до заключения договора был проинформирован обо всех условиях программы «Гарантированная ставка», также комиссиях и услугах, оказываемых за дополнительную плату. При этом от получения дополнительных услуг заемщик не отказался, о чем свидетельствует его подпись в согласии. Услуга «Гарантированная ставка» по кредиту подключается исключительно по желанию клиента и позволяет пересчитать кредит по сниженной ставке в случае полного погашения кредита без просрочек не менее чем за 12 платежей. Разница возвращается на счет клиента после погашения кредита. За время действия программы «Гарантированная ставка» Почта Банк вернул клиентам более 5,2 млрд рублей. В данном случае перерасчет по договору произведен не был, поскольку минимальное количество платежей по кредиту было менее 12. Мы всегда рекомендуем клиентам внимательно изучать условия договора и задавать уточняющие вопросы консультанту, чтобы избежать недопонимания и последующих претензий, - пояснили в «Почта Банке».
Фото: Pixabay
30 января 2019, в 13:46
