В Вятскополянском и Санчурском районах прошли выездные Дни клиента. На встречах кировские энергетики научили местных жителей пользоваться онлайн-приложениями для оплаты коммунальных услуг.
В Доме культуры «Домостроитель» в посёлке Красная Поляна сотрудники «ЭнергосбыТ+» и Вятскополянского ОПиОК познакомили присутствующих на собрании старших по домам и жителей с удобными онлайн-сервисами компании, рассказали о преимуществах личного кабинета клиента и электронной квитанции, а также помогли всем желающим установить на смартфон мобильное приложение «ЭнергосбыТ+» (18 +).
Также День клиента прошёл и в администрации Матвинурского сельского поселения Санчурского района. Специалисты консультировали клиентов по индивидуальным вопросам, рассказали об удалённых каналах обслуживания, помогли всем желающим зарегистрироваться в личном кабинете и подписаться на электронную квитанцию. Кроме того, участникам встреч напомнили об акции «Весна – тают пени!», по которой можно погасить накопившуюся задолженность со списанием пеней.
– Во время таких мероприятий специалисты энергокомпании взаимодействуют с клиентами вне офиса обслуживания. Очное общение с клиентами для нас очень ценно, оно позволяет не только ответить на их вопросы, помочь разобраться с возникшими проблемами, проконсультировать об удобных дистанционных форматах нашей работы, но и получить важную для нас обратную связь, – отметила руководитель управления клиентского сервиса Людмила Новикова.
Уточним, что с консультациями энергетики выезжают в каждый район Кировской области, в том числе и в удалённые населённые пункты, участвуют в сельских сходах и крупных городских мероприятиях, в совещаниях, собраниях для старших по домам и граждан с активной жизненной позицией.
Фото: Свойкировский
Информация предоставлена АО «ЭнергосбыТ Плюс»
