Как вернуть украденные с банковской карты деньги?

Что делать, если мошенники тайно списали деньги со счёта?

1. Заблокируйте карту. Это можно сделать:

• в мобильном приложении банка или личном кабинете на сайте;
• по телефону. На оборотной стороне карты есть номер банка для экстренной связи;
• по СМС. Зачастую это команда – кодовое слово, например, «блокировка» + через пробел последние четыре цифры номера карты;
• в отделении банка. С собой нужно иметь паспорт.

2. Обратитесь в банк.

Как вернуть деньги?

Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил о снятии денег, по закону он должен возместить потери, даже если прошёл месяц или год. От вас необходимо заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги.

Чтобы вернуть средства, нужно соблюсти условия:

– оповестить банк о краже;

– не нарушать правила безопасности: не сообщать мошенникам данные карты, не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать код на самой карте и т.д.

После подачи заявления банк будет проводить расследование.

Какие сроки расследования?

Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей – до 60 дней.

Что делать, если условия выполнены, но банк отказывает в возврате?

В этом случае можно обратиться в суд.

Фото: medrab.ru