Расскажем, как через банк вернуть деньги, которые мошенники списали со счёта.
Что делать, если мошенники тайно списали деньги со счёта?
1. Заблокируйте карту. Это можно сделать:
- в мобильном приложении банка или личном кабинете на сайте;
- по телефону. На оборотной стороне карты есть номер банка для экстренной связи;
- по СМС. Зачастую это команда – кодовое слово, например, «блокировка» + через пробел последние четыре цифры номера карты;
- в отделении банка. С собой нужно иметь паспорт.
2. Обратитесь в банк.
Как вернуть деньги?
Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил о снятии денег, по закону он должен возместить потери, даже если прошёл месяц или год. От вас необходимо заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги.
Чтобы вернуть средства, нужно соблюсти условия:
– оповестить банк о краже;
– не нарушать правила безопасности: не сообщать мошенникам данные карты, не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать код на самой карте и т.д.
После подачи заявления банк будет проводить расследование.
Какие сроки расследования?
Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей – до 60 дней.
Что делать, если условия выполнены, но банк отказывает в возврате?
В этом случае можно обратиться в суд.
Фото: medrab.ru
30 марта 2023, в 11:12
