Рабочая группа народного фронта «Защита прав автомобилистов» провела исследование среди россиян. Активисты узнали отношение автолюбителей к электронному урегулированию убытков по полису ОСАГО.
Опрос проходил в ноябре-декабре текущего года. Важным результатом, который отражает доверие к ОСАГО, стало желание большинства автовладельцев урегулировать убытки без визита в офис страховой компании, отметил руководитель рабочей группы Пётр Шкуматов.
Запрос на дистанционное урегулирование убытков выразили приблизительно 2/3 респондентов. У молодых водителей этот показатель на уровне 80 %, уточнил Шкуматов. Среди главных причин для выбора электронного урегулирования убытков респонденты назвали:
- экономию времени;
- боязнь допустить ошибку при заполнении данных в бумажном бланке;
- возможность автоматической передачи данных страховой компании без необходимости личного присутствия.
Также исследование показало, что 4/5 автовладельцев удовлетворены урегулированием убытков после ДТП. Они считают работу страховщиков эффективной.
Водители, которые предпочли бы традиционный способ оформления ДТП, склонны изменить своё мнение в пользу электронного урегулирования убытков, если пообещать им выплату ущерба в течение суток. При таком условии доля респондентов увеличивается с 64 до 78 %. В итоге скорость получения компенсации – одно из главных преимуществ электронного урегулирования убытков по ОСАГО, считает президент РСА.
– Преимущества электронного урегулирования убытков по ОСАГО очевидны. При электронном взаимодействии клиенту не нужно ехать в офис страховой, стоять в очередях и оформлять документы в бумажном виде. Всё это можно сделать не выходя из дома. Это значительно экономит время автовладельцу и его силы. Кроме того, у е-урегулирования более оперативное получение статуса рассмотрения заявления, а «подтягивание» данных с портала «Госуслуги» позволяет минимизировать ошибки при оформлении документов, – прокомментировал Уфимцев.
С 1 января 2025 года у всех страховых компаний в России заработает удалённое урегулирование страховых убытков по ОСАГО. Эта возможность будет доступна через личный кабинет страхователя на сайте СК или в мобильном приложении страховщика.
Отметим, количество заявлений на урегулирование убытков через онлайн-сервисы перевалило за 4,5 тысячи в месяц. Об этом говорят данные РСА по итогам ноября текущего года.
Информация предоставлена пресс-службой информационного проекта «ОСАГО: общественная экспертиза»
796
