В городе практически на каждом шагу можно увидеть супермаркет или известный сетевой магазин. Несмотря на обилие представленных марок, часто мы отдаём предпочтение товарам местного производства. Зайдя в фирменную торговую точку мы можем пообщаться с продавцами, которые расскажут о составе, о новинках и подскажут, что лучше выбрать. О том, как устроена работа в небольших магазинах, порталу Свойкировский рассказала Виктория Черная – старший продавец магазина «Дороничи» и новый герой проекта «Человек дела».
Общий стаж Виктории в профессии – 22 года, из них около двух лет она работает старшим продавцом в магазине «Дороничи». Виктория отмечает: небольшой формат торговой точки позволяет сотруднику построить более свободный и непринуждённый диалог с покупателем и наладить с ним контакт, что в крупных сетевых магазинах сделать зачастую попросту невозможно.
– Я люблю общаться с людьми, общаться с покупателями, поэтому для меня это более удачный вариант работы. В молодости я была очень стеснительная, застенчивая и вообще не могла с людьми общаться. А теперь научилась. Я могу первая заговорить. Я могу подойти, могу разговорить человека. Профессия научила меня общению, – рассказывает специалист.
Коллеги Виктории отмечают её чуткость и внимательность и говорят, что она похоже на педагога – никогда не ругается, а в трудной ситуации всегда подойдёт и объяснит. По-доброму сравнивают её с батарейкой, потому что «она заряжается без зарядки».
– Мне кажется, во мне хватает энергии. Её достаточно, чтобы успеть и там, и тут. Тут подбежать одной помочь, там – другой. Где-то в кассу подсесть и товар принять, где-то по заявке сориентироваться. Пока хватает энергии, вот так работаю, – считает героиня.
Главная сложность в работе продавца, по мнению Виктории, – это негативный настрой покупателя. Иногда человек приходит в магазин расстроенный и непроизвольно переносит своё настроение на сотрудников. Сохранить энергию и позитивный настрой героине проекта помогает спорт и прогулки. Среди зимних занятий она предпочитает лыжи, коньки и катание на «ватрушках» с горок, особенно в компании близких.
Видео предоставлено агрохолдингом «Дороничи»