Федеральный ретейлер «ВкусВилл» расширяет своё присутствие на кировском рынке. В мае прошлого года компания открыла свой первый магазин на улице Комсомольской. Меньше чем через год новая торговая точка появилась в самом центре города – на Октябрьском проспекте, 68. Об особенностях нового магазина и как компания развивает сервисы во благо кировчан – в материале.
- С заботой о покупателе
- Еда, напитки, товары для дома. Что нового из продукции?
- «Словно жена готовила»
- Бонусы и новый сервис
С заботой о покупателе
– Открывая новый магазин, мы создаём сервис для покупателя. В первую очередь, речь об удобстве. Он был предназначен для людей, которые проживают в центре города, – в районе Театральной площади. Магазин в пешей доступности и вписывается в нашу концепцию «быть рядом с домом», – пояснила представитель магазина Людмила. – Кроме того, у новой локации развитая транспортная развязка – пересечение красных линий: Октябрьского проспекта и улицы Московской. Благодаря этому добраться до торговой точки можно без особого труда из разных районов города.
Во-вторых, новый магазин стал больше, отметила представитель компании. И этот простор ощущается буквально с порога. А продуманная расстановка корзин, шкафчиков, касс с онлайн-оплатой помогает быстро сориентироваться в пространстве. Всё интуитивно понятно, просто.
– Мы организовали всё таким образом, чтобы покупателям было комфортно при выборе товара, без толкучки, тесноты. Чтобы было пространство для общения. А чтобы горожане не терялись в новом ассортименте, мы вывели в зал больше продавцов для консультаций, – пояснила Людмила.
Еда, напитки, товары для дома. Что нового из продукции?
Оформление магазина выполнено в приятных фирменных цветах «ВкусВилл». Зелёный оттенок задаёт дружелюбный тон, светлые стены дают ощущение простора, а деревянные стеллажи и плетёные корзинки – уют и связь с природой.
Новый «ВкусВилл» стал больше, увеличился и ассортимент. Так, расширился колбасный отдел, «кондитерка». Весь ассортимент – от «молочки» до десертов – выполнен из натуральных продуктов, без красителей и консервантов. В этом плане «ВкусВилл» уверенно держит марку: в компании идёт непрерывный контроль качества.
– Есть как собственная лаборатория, так и договорённость с поставщиками через аккредитованные лаборатории. Проверка касается в первую очередь «молочки», охлаждённой продукции.
Поставки во «ВкусВилл» идут ежедневно. Качество и свежесть продукта – на первом месте.
– Понимаем, что на первых порах при открытии магазина можем уйти в минус, но «промаха» в качестве продукции не допустим, – отмечает Людмила.
На прилавках можно заметить продукцию с надписью «Доступно каждому». Линией объединены продукты, которые пользуются спросом на постоянной основе.
Во «ВкусВилл» большой выбор мясной, молочной продукции, а также бакалеи. Эти прилавки покупатели окружили одними из первых.
В больших морозильных камерах представлены полуфабрикаты, как мясные, так и веганские, например, капустные котлеты. В магазине есть отдельный крупный стеллаж с фруктами. Все продукты ровные, красивые, словно с картинки, при этом без какой-либо обработки.
В отделе детского питания можно найти более десятка видов пюре, в том числе с экзотическими фруктами. Есть соки, фрукты кусочками, натуральные творожки. Большая часть такой продукции приходит во «ВкусВилл» от производителей из Брянска и Краснодарского края. Заметно, что внимание кировчан также привлекали полезные сладости без сахара и здоровые перекусы, такие как зерновые хлебцы, снеки.
Для тех, кому готовить некогда, в магазине есть стеллажи с готовой едой. Здесь можно собрать набор для полноценного приёма пищи. К примеру, горячее в виде котлеты с пюре, винегрет, морс. На полках не только российские, но и местные, кировские производители. Во «ВкусВилл» отмечают, что готовы и дальше выстраивать партнёрские отношения с местными поставщиками.
Несмотря на высокие стандарты продукции, цены в магазине лояльные. К примеру, натуральный творожок с фруктовой добавкой для детского питания стоит 44 рубля, натуральные сосиски из свинины и говядины – 250 рублей.
Ещё одно из важных обновлений – появление товаров для красоты и дома. На полках можно найти всё необходимое: салфетки, моющие и уходовые средства. Представитель магазина отмечает, что в будущем ассортимент товаров из данной категории будет расти.
«Словно жена готовила»
«ВкусВилл» часто обновляет ассортимент, и для удобства покупателей все новинки «подсвечиваются» синими ценниками. Между тем желтые ценники говорят о том, что данные товары в настоящее время можно продегустировать в зале. Большинство кировчан, которые побывали на открытии, с удовольствием попробовали продукцию и поделились своими впечатлениями.
– Во «ВкусВилл» не в первый раз. Рада, что теперь магазин стал ближе к дому, – прокомментировала домохозяйка Ирина.
– Магазин удачно находится по пути на работу. Уже пробовал готовые обеды «ВкусВилл». Отметил их для себя. Скажу вам, качество – на высоте, словно жена готовила, – рассказал госслужащий Игорь.
– Для меня «ВкусВилл» – место, где можно найти необычную и вместе с тем вкусную еду. Очень оригинальное мороженое есть. Моё любимое – с клубникой и базиликом. А ещё я большой любитель сыра, и в этом плане «ВкусВилл» попал в самое сердце. Огромный выбор! Впечатлил сыр от «Мологи», – отметила студентка 5-го курса Вера.
– Во «ВкусВилл» я впервые. Пришел посмотреть, что за магазин, о котором так много говорят мои знакомые. Для себя пока взял пиццу. Будем пробовать, – добавил автомеханик Евгений.
Бонусы и новый сервис
Для покупателей ретейлер разработал и активно внедряет свою систему лояльности. К примеру, на любимый товар можно установить в мобильном приложении (6+) скидку в 20 %. Она будет действовать несколько дней. При этом покупатель сам выбирает, на какой продукт эту скидку установить.
Отлаженная обратная связь с покупателями – одна из важных составляющих работы «ВкусВилл». К примеру, если товар не устроил покупателя по внешнему виду, запаху, вкусу – его можно вернуть. При этом не важно, каким образом покупатель приобретал товар – в магазине или онлайн – деньги будут возвращены. Позже с ситуацией будут разбираться технологи и выяснять причины.
Одно из важных обновлений «ВкусВилл» в Кирове – запуск сервиса доставки еды без минимального заказа через мобильное приложение. Так, можно утром, не торопясь, выбрать понравившиеся продукты, и к вечеру они будут у вас дома. Оплата за доставку есть, но исключительно за скорость. К примеру, если заказ нужен в течение 30 минут или часа, доставка составит 140 рублей. В остальных случаях она бесплатная.
У «ВкусВилл» большие планы по улучшению сервисов для горожан. В компании дальше намерены активно взаимодействовать с кировчанами как с точки зрения торговли, так и в просветительской деятельности по сохранению природы.
Erid:LjN8KEUf9
Реклама, ООО «Рокет Принт», ИНН 9723095579, vkusvill.ru
Предложить новость
11 марта 2024, в 15:24
