ВТБ готов индивидуально рассматривать обращения клиентов, оказавшихся в сложном финансовом положении в связи с коронавирусом. Считая социальную ответственность важнейшим принципом своей работы, банк разработал комплекс мер по поддержке пострадавших от коронавируса розничных заёмщиков, он начнёт действовать после принятия соответствующих решений.
Среди таких мер - отсрочка платежа по кредитным продуктам (как основной долг, так и проценты) клиентам, которые в результате пандемии оказались на больничном, понесли финансовые потери из-за карантина или неоплаченного отпуска. Кредитные каникулы могут быть предоставлены на срок до трёх месяцев. Это собственная инициатива банка в дополнение к программам, действующим в рамках законодательства РФ - например, как ипотечные каникулы. Детали и сроки запуска инициативы будут объявлены банком до конца марта.
Помимо этого клиенты ВТБ могут воспользоваться оформленными страховыми программами. В ряде случаев они дают возможность получить страховые выплаты для компенсации ежемесячных платежей по кредитам в связи с временной нетрудоспособностью или госпитализацией.
При возникновении непредвиденной ситуации клиентов просят связаться с банком.
ВТБ следит за развитием ситуации и готов предпринимать все необходимые меры для индивидуальной поддержки клиентов.
*Информация предоставлена пресс-службой ВТБ
