Единый сервис по реструктуризации беззалоговых кредитов поможет предотвратить или справиться с непростой финансовой ситуацией. Заемщики могут обратиться в банк по телефону и оставить заявку на пересмотр кредитных обязательств. После одобрения реструктуризации кредита, клиенту останется прийти в офис лишь для подписания документов.
– Реструктуризация – один из эффективных и надежных инструментов для стабилизации финансового состояния и возвращения к привычному графику платежей. Ключевой приоритет ВТБ – обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, их своевременную и полноценную поддержку. Сегодня более 95% заемщиков возвращаются к стабильному графику, справляются с задолженностью и продолжают обслуживаться в банке. Именно поэтому мы стремимся расширить варианты финансовой помощи и сделать их максимально доступными, простыми и быстрыми для подключения, в том числе и для предотвращения возникновения задолженности. Если раньше для реструктуризации кредита нужно было неоднократно приходить в офис, теперь любой заемщик с кредитом наличными или кредитной картой, сможет получить консультацию и оставить заявку на реструктуризацию позвонку. Это позволит увеличить число клиентов, которым мы поможем, и в перспективе выстроить с ними еще более долгосрочные и доверительные отношения»,– комментирует Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования– вице-президент ВТБ.