Банк «Открытие» завершил один из самых масштабных проектов интеграции в банковском бизнесе — объединение с экс-«Бинбанком». Теперь всем клиентам бывшего «Бинбанка» доступно полноценное обслуживание по единым стандартам и тарифам в любом офисе банка «Открытие» от Владивостока до Калининграда.
В 2019 году банк «Открытие» полностью завершил проект трансформации региональной сети по принципу одного базового филиала в одном федеральном округе, включая присоединение 9 филиалов сети экс-«Бинбанка». Благодаря этому более 2 млн клиентов-физических лиц и около 160 тыс клиентов-юридических лиц экс-«Бинбанка» получили обслуживание в банке «Открытие», более 4 тысяч сотрудников переведены в структуры базовых филиалов «Открытия», ещё 1998 банкоматов вошли в сеть ATM «Открытия». Банк провёл полномасштабную технологическую миграцию продуктов и сервисов из информационных систем экс-«Бинбанка» в целевые системы банка «Открытие» и оптимизировал ИТ-ландшафт. Консолидация всей клиентской базы на целевой платформе «Открытия» позволила повысить уровень обслуживания и предложить клиентам более гибкие современные банковские решения и технологии, включая возможность использования единого интернет- и мобильного банка. Проект миграции клиентов экс-«Бинбанка» реализован в 2019 году.
– Мы рады сообщить о завершении проекта интеграции экс-«Бинбанка» в банк «Открытие» в кратчайшие сроки. Благодаря профессиональной работе всех служб банка переход оказался «бесшовным», практически незаметным для клиентов. В результате трансформации банк «Открытие» сохранил клиентов и повысил уровень клиентского сервиса, стал более эффективным, - отметил Александр Пахомов, член правления, руководитель блока управления региональной сетью банка «Открытие». - Это произошло благодаря экономии издержек на содержание IT-систем, оптимизации сети отделений и внутренних процессов в банке. Мы укрепили позиции банка «Открытие» как системообразующего универсального банка, работающего практически на всей территории нашей страны и создали предпосылки для дальнейшего роста бизнеса.
В 2020 году банк «Открытие» продолжит развивать сеть. В новых отделениях будут установлены электронные информационные системы, а на сайте будет доступен функционал предварительной записи в офис. Также в 2020 году будут реализовываться проекты повышения операционной эффективности сети и цифровизации банковских услуг.
