В Приволжском федеральном округе более половины автовладельцев оформляют ДТП и фиксируют повреждения авто онлайн.
Такими данными поделилась рабочая группа ОНФ «Защита прав автомобилистов». Общественники проводили ежегодный опрос «Отношение автовладельцев к электронному урегулированию убытков в ОСАГО» с октября по ноябрь 2023 года. Максимальный показатель за все волны исследований – 82 %. По словам руководителя рабочей группы Петра Шкуматова, наблюдается очевидный тренд на повышение удовлетворённости работой системы ОСАГО. За два года положительные оценки выросли более чем на 20 процентных пунктов: в 2021 году позитивно оценивали урегулирование убытков только 61,4 %. Это говорит о том, что система совершенствуется и подстраивается под нужды автовладельцев, даже несмотря на кризисную ситуацию на рынке.
9, % респондентов заявили, что считают ОСАГО полезным и нужным продуктом. Этот показатель достиг своего максимума за всё время проведения опросов.
Автомобилистов также спросили об их отношении к изменениям в ОСАГО, введённых в этом году. В связи с вступлением в силу закона об электронном урегулировании убытков респондентам был задан вопрос о готовности к использованию этой функции. 68 % опрошенных ответили, что предпочли бы дистанционное урегулирование по фото. Процент таких водителей колеблется в зависимости от возрастных категорий: среди автовладельцев 18-34 лет удалённое урегулирование предпочли 83 %, а среди водителей 45-59 лет – только 65 %. Лидерами по запросу на цифровое оформление ДТП являются не две столицы, где показатели как раз средние, а Сибирский (82 %) и Уральский федеральные округа (78 %). В Приволжском федеральном округе сторонников электронного оформления ДТП оказалось 65 %.
Не теряет актуальности и вопрос использования камер фото- и видеофиксации для контроля наличия у водителей полисов ОСАГО и выявления тех, кто ими пренебрегает. 84 % автовладельцев заявили, что выступают за внедрение этой функции. Число респондентов, положительно оценивающих штрафы с камер за отсутствие «автогражданки», увеличилось на 5 % по сравнению с результатами прошлого опроса, проведённого летом 2023 года.
Почти единогласную поддержку встретила и инициатива об обязательном страховании пассажиров такси на два миллиона рублей. 86 % респондентов поддерживают это нововведение, причем самую активную поддержку ОСГОП такси встретило среди молодёжи 18-34 лет.
Фото: freepik.com– На протяжении нескольких лет мы видим тенденцию к более осознанному поведению на дорогах и отношению к своей безопасности у автовладельцев. Больше водителей понимают, что ОСАГО даёт гарантию получения помощи в случае ДТП и позволяет быстрее урегулировать убытки, чем это происходило во времена «разборок у капота». А введение новых сервисов, которые позволяют оформлять ДТП и даже получать выплату удалённо, показывает курс в сторону цифровизации и клиентоориентированности. Я думаю, что тренд на положительное отношение к ОСАГО будет сохраняться при условии стабилизации рынка, – резюмировал Пётр Шкуматов.
* Материал предоставлен пресс-службой информационного проекта «ОСАГО: общественная экспертиза»
По теме
550
