Все крупные российские банки готовы к полному переходу на электронную форму договоров с клиентами.
В ВТБ подчеркнули, что все офисы банка перейдут на безбумажные технологии к концу первого квартала 2020 года. 70% всех банковских услуг для физлиц уже сегодня предоставляются в цифровом формате: операции по займам, кредитным и дебетовым картам, счетам, вкладам и так далее. К концу этого года их перечень будет расширен — в их число войдут платежи и переводы. Ожидаемая экономия от отказа от бумаги только в ВТБ составит порядка 1,5 млрд рублей к 2022 году.
ВТБ использует безбумажную технологию с четвёртого квартала 2019 года. Новый сервис уже сейчас позволяет клиентам подписывать необходимые документы в онлайн-режиме, без бумажных носителей. Сотрудник формирует операцию в системе банка и направляет электронный документ на подписание пользователю в ВТБ-онлайн. Клиент получает смс- или push-сообщение со ссылкой, авторизуется в «ВТБ-Онлайн» стандартным образом и попадает на страницу с оформляемой операцией. Клиент видит основные условия операции, а также сам договор в электронном формате. После ознакомления он может подтвердить операцию с помощью персональной электронной подписи в «ВТБ-Онлайн». Электронный документ хранится в электронном архиве и в любой момент времени доступен для просмотра пользователю приложения.
*Информация предоставлена пресс-службой ВТБ– Экономический эффект от технологии достигается не только за счёт экономии бумаги, но и за счёт высвобождения времени клиента и сотрудника, транспортировки и хранения документов. К 2022 году экономия на печати документов превысит 130 млн руб., за счёт хранения и транспортировки – 17,6 млн и 5,5 млн рублей соответственно, - отметил руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.
1416
