В эпоху креативного мышления и информационных технологий мы стали забывать, что такое работа на производстве, по чёткому регламенту, от звонка до звонка. Выросло целое поколение людей, многие из которых ассоциируют образ рабочего завода с героями старых советских фильмов и агитационных плакатов. Вместе с тем техническое оснащение и продукция современных предприятий вышли на мировой уровень. Да, и в Кировской области тоже. Кто они - рабочие современных заводов? Что они умеют, где обучаются и как чувствуют себя в мире блогеров, менеджеров и фрилансеров?
Мы живём во времена магии: вы произносите заклинание, и приезжает такси. За последние годы произошла революция, которая для нас уже незаметна. Помните, как работали те же службы такси 10 лет назад? Это были радиостанции, сидели диспетчеры. Сейчас мы просто говорим в свой телефон: «Алиса, вызови такси», и оно приезжает. Буквально позавчера за мной приехал глухонемой таксист. 10 лет назад это было просто невозможно, а сейчас - легко. Информационные технологии помогают взаимодействовать. Это и есть их основная ценность.
Александру Пинкусу 36 лет. С 2015 года он руководит департаментом информационных технологий биофармацевтического завода «Нанолек». Совсем не типичный айтишник, больше всего в своей работе он любит коммуникации. Любит, когда всё чётко, без лишних реверансов, и отдел свой сравнивает с подразделением спецназа - люди набираются под решение конкретных «боевых» задач. Один должен дополнять другого своими профессиональными навыками.
Если нельзя подавить бунт, надо его возглавить (смеётся - прим. ред.). Мне хотелось возглавить что-то авантюрное. Мой друг работал в «Нанолек», и было понятно, что заводу скоро понадобится выстроить ИТ. В какой-то момент появилась вакансия специалиста по внедрению системы программ «1С». А я с «1С» никогда не сталкивался. Позвонил, договорился о встрече с руководством компании, выяснил планы и задачи, высказал свои предложения по их решению. По факту выступил консультантом, а через год мы уже создавали департамент.
«Мы есть везде»
Всего в штате департамента 10 человек. Среди них системные администраторы, специалист по слаботочным системам, специалисты по сопровождению «1С» и SAP, сотрудник, который помогает вести проекты, и специалист, курирующий работу московского офиса компании, есть и открытые вакансии. Около 50 человек других департаментов так или иначе вовлечено в IT-проекты.
В ИТ очень много технологий и довольно низкая формализация, поэтому необходимо собрать самодостаточную команду, которая покроет весь спектр задач. Как это происходит, когда у тебя порядка 150 резюме: общаешься с людьми, смотришь резюме, потом раскладываешь их перед собой и думаешь: если взять первого человека, к нему можно взять ещё вот этих троих, а если взять второго, то вот эти два уже не подойдут, потому что по навыкам его не дополняют. Довольно интересный процесс.
Работа департамента заключается в том, чтобы на огромном технологичном современном заводе бесперебойно работало всё, что связано с компьютерами. А с компьютерами здесь связаны практически все процессы. Ключевое звено компьютеризации - система ERP, которая позволяет планировать и управлять производствами предприятия.
У нас есть план продаж, и от него мы должны спланировать закупку сырья и загрузку наших мощностей, дальше мы выполняем закупку, обеспечиваем поставку на склад, входной контроль, деблокирование продукции, развес, отпуск производства, выпуск по переделам, промежуточный контроль, отпуск готовой продукции на склад, выходной контроль, сама отгрузка нашим заказчиком, - перечисляет Александр. - За всё это как раз и отвечает система. Кроме этого, в нашем ведении системы, отвечающие за видеонаблюдение, за контроль доступа, за лабораторное оборудование, сопровождаем климат-мониторинг, инженерные системы. То есть мы есть везде, где есть компьютеры.
«Мы были первыми, кто показал людям компьютер»
Без валидации и квалификации фарма работать не может. Это тестирование функционирования оборудования, систем и процессов, которое показывает, что все требования российских и европейских стандартов (GMP) соблюдены. И даже компьютерные системы на фармацевтическом заводе должны быть валидированы. Существуют чёткие рекомендации, как правильно проектировать, разрабатывать, внедрять и эксплуатировавать компьютерные системы, чтобы они были надёжными и безопасными, говорит директор по ИТ и приводит пример, когда последствия оказались летальными.
Одна из базовых историй, с которой пошла тема валидации компьютерных систем, - это аппарат лучевой терапии «Terac-25». Он был запущен в 1982 году, а в 1987 был опубликован доклад, согласно которому в результате превышения дозы облучения пострадало минимум шесть пациентов, умерло два. Это самый первый случай нанесения вреда человеку компьютером. После этого и появились регламентирующие документы, которые обязывают разработчиков программного обеспечения проводить детальные исследования таких систем.
Как ни странно, помнить ключевые даты и уметь рассказывать интересные истории - профессиональная необходимость. В обязанности директора департамента ИТ входит регулярное обучение сотрудников, а люди, как правило, не очень любят учиться. Сначала их нужно заинтересовать, мотивировать или хотя бы снизить градус протеста. И одними айтишными навыками здесь не обойтись. Нужно быть психологом, конфликтологом и даже немного актёром.
В 2007 году я работал в компании, которая занималась комплексной автоматизацией Ямало-Ненецкого АО, мы внедряли систему «ERP для бюджетников». В ней велась бухгалтерия, хозяйственный учет, казначейское исполнение бюджета и прочие важные вещи. Помню случаи, когда мы были первыми, кто показал людям компьютер. Бывало, подписывали на мышке «левая клавиша», «правая клавиша». Для многих изучать что-то новое - это стресс, люди сопротивляются, и это нормально. Это ж надо выйти из зоны комфорта, потратить силы. И часто саботаж бывает даже неосознанный. Люди начинают говорить «я не понимаю, не могу разобраться, у нас ничего не работает». Это даже не вопрос ИТ, это уже психология - надо убедить, договориться. Люди воспринимают внедрение ИС как вражескую силу: вот пришли, будут нас автоматизировать! И в этой связи классный приём - найти внешнего врага. «Мы тут не при чём, мы просто исполнители, это кто-то там придумал. Придётся нам всем вместе потерпеть».
Такого рода управленческие хитрости Александр то и дело отчеканивает одну за другой, и глаза загораются, выдавая в ИТ-директоре надёжно спрятанного внутри хулигана. Сам он иронично заявляет, что в его арсенале тысяча и один способ подавления проектного саботажа.
Даже атрибутика маленького рабочего кабинета решает управленческие задачи. Дартс на стене, песочные часы - всё это тоже инструменты по борьбе с хаосом.
Любая более-менее крупная компания моментально обрастает совещаниями, заменяя ими много продуктивной работы. Не знаешь, что делать - сходи посовещайся. Мы в какой-то момент поняли, что планёрки затягиваются. Я просто купил песочные часы и теперь у нас планёрки ровно по 15 минут. Если не успели, продолжим завтра. Это работает. Люди не хотят откладывать свои вопросы, поэтому стараются говорить только по делу.
«Во-первых, мы запустили завод»
Рабочий день ИТ-директора завода начинается в 8 утра. В 8:05 - первая планёрка, в 8:20 - вторая. А после - работа с документами, общение с сотрудниками и подрядчиками по рабочим вопросам, общие совещания, рабочие командировки.
Самое сложное - постоянно находить повод двигаться вперёд. Производство - достаточно консервативное направление. Сейчас есть тренд - цифровая трансформация, диджитализация. Если говорить об ИТ-директоре производственной компании, тут нужен определённый конформизм. Если директор по инновациям ставит бета-версию - самое последнее, самое модное, самое передовое, то для ИТ-директора, отвечающего за инфраструктуру производственной площадки, важна стабильность системы. Поэтому он ставит стабильную версию, причем часто только после выпуска двух-трех обновлений. То есть мне всё время нужно находить баланс между необходимостью изучать всё новое и поддерживать стабильность работы.
При этом надо признать, что даже молодому продвинутому айтишнику практически невозможно угнаться за стремительным развитием информационных технологий. Но это и не нужно. Александр считает, что если есть общее понимание ИТ, всё остальное довольно прогнозируемо, поскольку технологии развиваются по спирали. Например, тот же 3D-принтер, по сути, является новой версией египетской технологии порошковой металлургии.
На вопрос, какова мечта айтишника, Александр Пинкус отвечает, что практически каждый специалист этой сферы хотел бы создать свой успешный старт-ап, и он не исключение. Тренд современности - мобильность, Александр интересуется мобильной разработкой, микросервисами, интеграцией облачных сервисов.. Если говорить о том, насколько работа на заводе приближает к мечте, то здесь всё однозначно, уверен наш герой. Это капитализация самого себя, опыт, от которого было бы глупо отказаться.
Во-первых, мы запустили завод. Это как минимум интересно. Во-вторых, мой кругозор значительно вырос. Я раньше в фарме не работал, а сейчас знаю, как производят таблетки и как всё здесь устроено. Третье и самое ценное - коммуникации. Раньше я работал на стороне подрядчика, а теперь я заказчик, и это совсем другой опыт.
3356
Партнёрский материал
19 июля 2018, в 14:44
