АО «Кировская теплоснабжающая компания» напоминает жителям Кирова и Кирово-Чепецка, получающим квитанции от АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «РКЦ», как получить перерасчёт платы за горячую воду, если её отключали или она была некачественной.
Отсутствие горячего водоснабжения
При отключении горячей воды из-за проведения гидравлических испытаний и ремонтных работ на сетях АО «КТК» данные на перерасчёт компания отправляет самостоятельно. Писать заявление при этом не нужно.
В случае обращения управляющей компании по факту отсутствия горячего водоснабжения во всём доме перерасчёт выполнят с даты отключения по дату возобновления коммунальной услуги при наличии подтверждения со стороны АО «КТК». Если факт отсутствия не подтвердится, перерасчёт не сделают.
Объём непредоставленной услуги рассчитывается только при отсутствии в жилом помещении индивидуального прибора учёта горячей воды. Если помещение оборудовано индивидуальным прибором учёта, к оплате предъявляется плата, начисленная исходя из объёма потреблённого ресурса. В этом случае перерасчёт не проводится.
Важно отметить, что если жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учёта, в период отключения горячего водоснабжения необходимо перекрывать кран с горячей водой. В противном случае водосчётчик будет учитывать расход воды, который будет предъявлен при начислении платы за коммунальную услугу.
Некачественное предоставление коммунальной услуги «Горячее водоснабжение»
Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 температура воды в местах водозабора не должна быть ниже +60°C. АО «КТК» напоминает, что несёт ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома. Управляющая организация обеспечивает состояние общего имущества в МКД на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
Если клиент недоволен качеством поставляемого ресурса, то ему в первую очередь необходимо обратиться в свою управляющую организацию. Факт нарушения качества коммунальной услуги (нарушения параметров качества) обязательно должен быть зафиксирован в акте проверки.
Если коммунальная услуга непосредственно в квартире была предоставлена некачественно из-за того, что её качество было нарушено в границах общедомового имущества, вы вправе обратиться за перерасчётом непосредственно в управляющую организацию. А в том случае, если коммунальная услуга была некачественной до границ внешних сетей многоквартирного дома, за перерасчётом необходимо обращаться в организацию, осуществляющую расчёт платы и выставление квитанций (Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» либо ООО «РКЦ»).
*Информация предоставлена АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Фото: pixabay.com
